Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026.

Chi tratta i dati

Mira è un servizio di Liquid di Davide Bergamin, Via Privata Giuseppe Ugolini 7, 20126 Milano (P.IVA 14717720966, davidebergamin.db@gmail.com).

Dati dell'impresa che usa Mira (account, recapiti, fatturazione, regole della segretaria): titolare del trattamento è Liquid di Davide Bergamin.
Dati delle persone che chiamano: titolare è l'impresa cliente; Liquid di Davide Bergamin agisce come responsabile del trattamento, secondo l'accordo sul trattamento dei dati. Per migliorare il servizio Liquid di Davide Bergamin tratta le conversazioni anche per finalità proprie, come specificato sotto.

Quali dati

Delle chiamate: numero del chiamante, data e durata della chiamata, nome, recapito, indirizzo e descrizione del problema comunicati dal chiamante, registrazione audio e trascrizione testuale della conversazione e riepilogo generato automaticamente.

Dell'impresa cliente: email e password (conservata solo in forma cifrata) o account Google, nome dell'attività, nome e cellulare del titolare, zona, orari e istruzioni per la segretaria, dati di fatturazione.

Di chi ci contatta dal sito (modulo «Ti richiamiamo noi»): nome, attività, telefono o email e numero indicativo di chiamate al giorno, usati solo per ricontattarti.

Di chi visita il sito: l'indirizzo IP è usato per sicurezza e per limitare gli abusi (tentativi di accesso, registrazioni, prove della demo vocale). Su cookie e statistiche vedi la cookie policy.

Se lo stesso numero richiama la stessa impresa, la segretaria usa le chiamate precedenti di quel numero per riconoscere chi chiama ed evitare di chiedere di nuovo gli stessi dati. Prima di usarle chiede conferma, e non comunica mai a voce indirizzi o dettagli delle chiamate precedenti.

Perché e con quale base giuridica

Prendere un messaggio per conto dell'impresa e inoltrarglielo: esecuzione del servizio richiesto.
Migliorare il servizio: il team di Mira può leggere le trascrizioni delle chiamate per correggere e perfezionare la segretaria. Base: legittimo interesse, con accesso limitato al personale autorizzato e conservazione limitata; l'impresa cliente ne è informata e lo accetta ai termini del servizio.
Pagamenti e fatturazione: obblighi di legge e contratto.
Rispondere a chi chiede di essere ricontattato dal sito: misure precontrattuali richieste dall'interessato.
Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi (indirizzi IP): legittimo interesse.
Statistiche di utilizzo del sito con Google Analytics: consenso, revocabile in qualsiasi momento.

Trasparenza verso il chiamante

All'inizio di ogni chiamata la segretaria dichiara di essere un'assistente virtuale e che la chiamata viene trascritta per prendere il messaggio.

Destinatari (sub-responsabili)

Telnyx (telefonia e assistente vocale), OpenAI (modello vocale e riepilogo), Resend (email), Meta WhatsApp (messaggi al titolare), Stripe (pagamenti), Supabase (database, Unione Europea), Vercel (hosting e protezione dai bot), Google (accesso con Google e, solo con il tuo consenso, Google Analytics). Elenco aggiornato nella pagina trattamento dati. Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard).

Il sito usa cookie tecnici necessari al funzionamento e, solo con il tuo consenso, i cookie di Google Analytics. Elenco, durata e come cambiare la scelta sono nella cookie policy.

Conservazione

I dati delle chiamate e dell'account restano conservati finché l'account è attivo, così l'impresa ha lo storico completo e la segretaria riconosce chi richiama. Si cancellano quando l'impresa elimina l'account, oppure prima su richiesta dell'impresa o dell'interessato. Le richieste di contatto dal sito e gli indirizzi IP usati contro gli abusi si conservano finché servono a queste finalità e si cancellano su richiesta. I dati di fatturazione si conservano per il tempo previsto dalla legge (10 anni).

Diritti

Gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione scrivendo a davidebergamin.db@gmail.com o all'impresa chiamata; possono proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.