Trattamento dei dati
Accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, parte integrante dei termini del servizio.
Ruoli
L'impresa che usa Mira (il «Cliente») è titolare del trattamento dei dati delle persone che chiamano. Liquid di Davide Bergamin (il «Fornitore») li tratta come responsabile, solo per fornire il servizio e secondo le istruzioni del Cliente. Accettando i termini del servizio il Cliente accetta questo accordo.
Oggetto e durata
Raccolta del messaggio telefonico, trascrizione, riepilogo e inoltro al Cliente, per tutta la durata dell'abbonamento e fino alla cancellazione dei dati, che avviene quando il Cliente elimina l'account o ne fa richiesta.
Finalità proprie del Fornitore
Il Cliente autorizza il Fornitore a leggere le trascrizioni delle chiamate, con accesso limitato al personale autorizzato, al solo scopo di verificare e migliorare la qualità del servizio. Il Fornitore non vende né cede i dati a terzi.
Misure di sicurezza
Connessioni cifrate, accesso al database riservato all'applicazione, isolamento dei dati per cliente, password protette con scrypt, firma e verifica dei messaggi dei fornitori, cancellazione completa dei dati alla chiusura dell'account.
Sub-responsabili autorizzati
- TelnyxTelefonia e assistente vocale (audio in tempo reale, trascrizione)UE/USA
- OpenAIModello vocale e riepilogo strutturato delle chiamateUSA
- SupabaseDatabase (progetto in Germania, eu-central-1)UE
- VercelHosting dell'applicazioneUE/USA
- ResendInvio delle email con il messaggio della chiamataUE/USA
- Meta (WhatsApp Business)Invio del messaggio della chiamata al titolareUE/USA
- StripePagamenti e abbonamentiUE/USA
Il Fornitore informa il Cliente di eventuali modifiche all'elenco; il Cliente può opporsi disdicendo il servizio.
Diritti degli interessati e violazioni
Il Fornitore assiste il Cliente nelle richieste degli interessati e lo avvisa senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore, di qualunque violazione dei dati di cui venga a conoscenza.
Contatti
davidebergamin.db@gmail.com